İade ve Değişim

Son güncelleme: 14 Temmuz 2026

ByAli Home olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Aşağıda cayma hakkınızı, iade ve değişim koşullarını ve sürecini bulabilirsiniz. Bu politika, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma talebinizi info@byalihome.com adresine e-posta ile veya 0531 425 67 53 numarasından iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün, kaynaklanmayan bir kullanım nedeniyle değer kaybetmemiş olması gerekir. Alıcının kusuruyla oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır:

Kişiye özel / özel üretim ürünler: isim, tarih, özel ölçü veya özel tasarım baskılı tablolar ve talebe göre hazırlanan ürünler.
Ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Not: Ürünün ayıplı (kusurlu/hasarlı) olması hâlinde bu istisnalar uygulanmaz; ayıplı ürünler her hâlde iade/değişim kapsamındadır.

4. Değişim

Beden/renk/ürün değişimi talebinizi iade süreciyle aynı kanallardan iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

5. İade Süreci — Adım Adım

İade/değişim talebinizi e-posta veya telefonla bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
Onay sonrası ürünü, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
Size bildirilen anlaşmalı kargo ile ürünü gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bilgilendirilirsiniz.

6. Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya havale) en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

7. Hasarlı / Yanlış Ürün

Ürününüz hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı geldiyse, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda kargo ve iade masrafları tarafımıza aittir; ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz.

İletişim: info@byalihome.com · 0531 425 67 53